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《高难度谈话》 Difficult Conversation中英双语版PDF百度云盘下载

2019-04-14资源下载小懂2094°c
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《高难度谈话》 Difficult Conversation中英双语版PDF百度云盘下载

本书跟其它同类书籍不太一样,把重点放到态度、情感和思维方式上。

道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;

突发的公共关系危机;

想让别人帮忙,却难以启齿……

此刻的谈话是如此艰难,但是总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。

这本书教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。

针对这三层对话,给出五个步骤的流程化建议。实际是讲一种独特沟通的思维方式。教你逐步突破谈话瓶颈,实现完美沟通。

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